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工程机械:价值链重构引发新平衡(2)

  

长期以来,工程机械设备的保外市场对于代理商是比较陌生的。保养件价格贵、设备维修费用高成为用户渐行渐远的主要因素。对此,不少知名品牌代理店开始向保外用户敞开大门,给出更加优惠的保养件价格,并提供性价比更高的再制造部件。从长远发展角度考虑,代理店更应转变思路,从用户角度出发,提供更多的零部件选择和替代方案,并调整自身的维修策略,改变以往“只换不修”的维修政策,加强对核心元件的和非自营品牌设备的维修能力,为客户提供一站式服务。此外,充分整合专业维修厂的资源,遇到一些自身不具备维修条件的故障,完全可以外包给专业的维修厂,而不是简单的以换件来应付用户。这样既可以降低用户的保养和维修成本,也能够以此换取用户长久的合作。

根据国外成熟工程机械市场的经验,拓展金融服务、配件销售和二手机租赁业务有望成为国内代理商未来的发展方向,多元化的经营策略有助于企业在市场调整期抵御冲击。