一位正在航班上的美国用户拿到了所谓的Note7安全版手机，但仍然出现爆炸情况。根据这位用户的描述，当时这部 Note7 处在关机状态，但机身突然发热并冒出浓烟，看到这种情况，他立刻将手机从衣服中取出扔在地板上，很快手机就烧焦了地毯。
2016年10月9日
美国移动运营商AT&T和T-Mobile宣布不再对三星Note7进行换新，同时拒绝销售三星Note7。正在使用运营商定制版的三星Note7用户，可以选择到AT&T换取三星其他手机或者其他品牌手机。
2016年10月11日
三星今天宣布将永久停止生产Note7手机，要求所有合作伙伴不再销售和置换Note7，并强制Note7用户关机、停止使用，包括持原装手机和已完成更换的用户。同时，三星中国公布了国行版Note7的召回细则，承诺10月14日至12月31日期间为消费者办理退货。如果用户选择退货Note7，三星会返还200元额外补贴。选择退货后购买S7 edge、S7的消费者，三星将提供600元的补贴。
2017年1月1日
三星表示，2017年1月1日起，Note7国行版原购机渠道将不再办理退货，用户可携带本人的Note7到三星售后服务中心退货，但不再提供退货补贴。如果用户选择换货，三星将提供300元指定电商购物券。同时三星还表示召回政策自2月1日起还有变化。
2017年1月10日
三星官方宣布，目前全球范围内已经召回了超过96%的三星Note7，目前剩余10万余部手机仍未召回。
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