因为这5、6年间,易久批自己躬身入局做了整套数字化体系,把产业链每个环节都涉及到了。过去,想让他们去用的时候,他们既不愿意无意识,用也用不来;现在我们已经把它迭代到非常简化,会免费推向整个产业。我们的SaaS,就变成了一个产业链的SaaS,它不是针对某一个环节,而是同时会把产业链的每个环节都纳入到我们的SaaS上来,我觉得这是个最好的机会。
骞云科技CEO方礼:企业服务不像C端这么快,我自己创业5年多,从5年前市场就开始叫企业服务元年,现在也经常提。我一直觉得在企业服务上,你每一年都可以说这是一个最好的时代,但每一年你也都可以说这是个最坏的时代,因为每一年都有大量的机会,同样每一年都有不同的挑战。机会多了,竞争也就变多了,这个情况其实是很普遍的。
所以我们去回顾美国的SaaS,其实它是颠覆了大量的传统企业,同样都是企业服务,做相关的类似的事情,但是用不同模式把它颠覆掉。企业服务相对而言,不像C端品牌有那么强的品牌效应,通过品牌来增加消费者对你的认可。如果你在企业口,你的价值、你的服务、你带来的用户体验是颠覆性的,慢慢地你就会颠覆整个行业。
所以我们看到,在中国每年都有大量的企业服务机会,但是挑战也更大。所以站在骞云科技的角度,我们看到国内的公务云包括整个云服务,每年都在往上涨,我们也看到海外市场有更多的开放的机会,因此在积极出海,现在骞云海外的营收现在差不多占1/3。能从国内市场的内卷中生存下来的企业,出海去看的时候,就会发现降维打击的机会。
BAI资本邢曜鹏:最近,PLG(产品驱动增长)是一个全球热词,与之对应的是SLG(销售驱动增长),两种企业去触达客户、传递价值的不同的模式。想请问各位创始人,站在自家客户、企业发展、市场营销、产品价值触达的角度,能否谈一谈对这两个词的理解?哪些的产品和服务适合产品驱动增长,又有哪些适合销售驱动增长,两者又怎么做比较好的有机结合?
ClickPaaS CEO胡柏:任何一家创业公司,背后都有自己独特的技术性思考跟底层逻辑。对于ClickPaaS来讲,我们的基本逻辑一定是“产品是一”,我们要把产品做好才有可能打穿市场,获得商业化的成功。具体在做的过程中,到底用哪个词来去形容它的商业化逻辑,其实对我来说并不是那么重要。
PLG这个词我们也有去了解,很多轻量化产品的确可以完全依托于产品本身,完成自销售的过程。我们产品的形态,导致了我们是一个类中间件的一层。可能很多做消费互联网的朋友不太明白“中间件”是什么,中间件很难第一时间触达到最终用户,这种情况下你单靠产品本身去增驱动增长,其实是比较难的一件事情。
所以从我们自己的思考来讲,第一,一定是我们要把产品做好,第二,其实ToB营销尤其是技术性产品的营销,是非常综合性的,它需要各方面的综合,不单单是产品本身,还有你的地面的营销团队、市场团队,包括方案的整合,最后形成一个整体性的方案来去推向市场。
我觉得其实对大部分企业来说可能也都是这样,不会是说一定是A策略或B策略,一定会是一个各种策略的综合,但这各种综合策略的构成比例是多少?完全取决于公司和产品背后的根本的商业逻辑。
黑湖科技合伙人李想:我对 PLG的理解是这样,一个产品,如果它的使用和付费决策都可以由使用者自己决定的话,就会更偏向适合PLG这样一个模式。
它的决策可能会有几个因素来决定:第一比如客单价,往往很多标志的产品,可能刚开始使用的时候是免费的,通过免费让大量的用户用起来,然后用口碑把它传播出来。第二个是它上线的难易程度,如果一个产品上线需要花比较多的时间,用户可能一直没有办法理解这个产品,那它是很难做到PLG的。第三个是它使用的人数,往往是在一个企业里面,先小范围或者一个团队先使用起来,再推广到整个组织。
拿我们自身举例,黑湖现在有两款产品,一款叫做「黑湖小工单」,它面向的是中国几百万家的中小微企业,它单价便宜,,然后上线非常快,很容易理解,操作起来也很方便,所以它就会比较适合PLG这样的方式,所以小工单一直在走自传播模式。还有一个产品「黑湖智造」,面向中大型企业,往往可能集团内部有多个甚至几十个工厂,和上下游也会有很强的联系。这种我们现在更多的获客方式还是通过渠道和市场。
但刚刚胡总讲到的我觉得内心特别赞同, 不管获客的方式是通过自传播也好或者是通过渠道也好,销售也好,产品始终都是一个关键。我们发现很多客户会说,其实他们很早就想做数字化,也做过很多的系统但是很难用起来,这样的数字化转移是没有办法长持续下去的。只有当产品好用,购买之后才会用,产品始终是关键。
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寻踪觅源,回归初心,无论是To B赛道的“以客户为本,消费者用户体验为重”还是To C行业的“以客户为中心,但又要以产品技术导向”, 这些都是对企业内部长远发展的探索。
企业的“以慢为快”看似和时代潮流背道而驰,但从本质而言,品牌和企业的核心竞争力还是产品为客户/消费者创造的价值。
从消费互联网到产业互联网,不断流转的风口需要抽丝剥茧才能窥到变化。市场沉浮,在波澜不惊中寻找出路成为企业的必修课,如何把握机会,站在时代潮头,BAI将会继续和各家企业一起深入洞察趋势、并肩前行,陪伴企业共同成长。

